Política de devoluciones

Iniciar mi devolución:

  1. Los artículos pueden devolverse dentro de los 21 días posteriores a la fecha de compra.
  2. Debe tener etiquetas de ropa adheridas, estar sin alterar, sin lavar y sin usar, así como sin olor corporal ni perfume.
  3. Cualquier artículo de VENTA FINAL no es elegible para devolución o cambio. Sin excepciones.
  4. NO somos responsables y no aceptaremos devoluciones ni daremos reembolsos por artículos dañados una vez que hayan sido entregados y estén bajo su cuidado. (Lea atentamente las etiquetas de cuidado/lavado de la ropa).
  5. Una vez que se reciba y acepte su devolución, espere de 5 a 7 días hábiles para que se procese. Se dará un reembolso completo menos el costo de envío. El costo de envío no será reembolsado. Recibirá su reembolso en 5-10 días hábiles desde el inicio del reembolso. (Nota: Dependiendo de tu banco este tiempo puede variar y no tiene nada que ver con la política de devoluciones de Kay Anzo)
  6. En caso de cualquier pregunta, comuníquese con nosotros ANTES de devolver sus artículos a shopanzo.info@gmail.com

_____________________________________________________

Estoy Listo Para Comenzar Mi Regreso. ¿Como empiezo?

  1. Haga clic aquí para comenzar su devolución.
  2. Rellene el formulario de devolución. Asegúrese de incluir su número de pedido y el motivo de la devolución de su artículo en el cuadro de mensaje. Haz clic en Enviar. 
  3. Luego le enviaremos una etiqueta de devolución a su correo electrónico dentro de las 24 horas. Solo se enviará UNA etiqueta de devolución por número de pedido.

____________________________________________________

DAÑADO, ROBADO O PERDIDO

Una vez que llegan al pago, los clientes tienen la opción de comprar el envío con un número de seguimiento. En caso de que un paquete se dañe, se lo roben o se pierda, el cliente podrá ponerse en contacto con el cartero utilizando su número de seguimiento para resolver el problema. Si necesita ayuda para ponerse en contacto con alguien, no dude en enviarnos un correo electrónico a shopanzo.info@gmail.com e intentaremos hacer todo lo posible para ayudarlo.

Desafortunadamente , si no se eligió un número de seguimiento al finalizar la compra, no hay nada que podamos hacer por nuestra parte.

____________________________________________________

Intercambios

  1. Asegúrese de que su artículo cumpla con los criterios de devolución anteriores. Si no lo hace, no se asignará un reembolso ni un cambio.
  2. Haz clic aquí y rellena el formulario de devolución.
  3. En el cuadro de mensaje, asegúrese de incluir el motivo del cambio y el tamaño que desea cambiar. Haz clic en Enviar.
  4. Una vez que se haya recibido y aceptado el paquete del cliente, se enviará el artículo intercambiado.

____________________________________________________

Para cualquier pregunta sobre nuestra política de devolución, contáctenos en shopanzo.info@gmail.com